"电梯里的惊魂"

2010年9月9日21时15分,乘坐D栋2号电梯从负1层升至5楼时,突然电梯从5楼坠落至2楼反弹升至3楼后停下,真是吓死人,9时20分,致电管理处,值班人员罗小姐接电话,向她讲述刚才发生的情况,要求尽快停用电梯进行检测,直至22时-23时-24时,未有人到事发地点进行处理,管理处这样对业主的生命安全而不顾,真是让人心痛.

管理处请调查，电梯事非小事，可能关乎性命，一定要找到原因和改正办法。并给出正式恢复。。。谢谢

对于业主在使用电梯过程中发现了问题并告之管理处，客观上起到了督促管理处把工作做好的作用，我们表示感谢。
    当天电梯发生情况是因为打雷导致电梯瞬间失电，电梯线路板失忆后需重新找平层，才发生上述情况。在业主致电管理处后，我们的维修人员正在小区加班，得知消息后即到达现场，因发生的时间段非常短，维修人员到现场时电梯已经恢复正常。随后维修人员到机房和各电梯门处进行了检查，确认没有问题才离开。
    业主可和管理处联系后和管理处工作人员一起到监控室调取电梯维修人员的录像以证实当天的情况。

我不太清楚电梯的运作，但电梯没有相应的雷电保护装置吗？

管理处相关负责人你们好
    关于电梯故障坠落的问题你们的解释似乎不合理，事发后致电给贵管理处近20分钟无人员到达现场，之后又第二次致电催促贵管理处，贵处说已经通知相关人员前往，我离开时未有见到相关人员前往，据管理处说得知消息后即到达现场，你们什么时候到达现场只有你们才知道，但即使有到达现场也只是做了简单的检查而已，没有立即停用，一直在运行，如果再次发生,后果不堪设想,这似乎置业主性命安全于不顾,管理处没有按照电梯安全提示,物业管理单位发现电梯故障后应立即停用,通知维修保养单位检修,消除隐患.
    在此不是对管理处指责,而是希望以后小区有突发事件,应迅速,及时,果断,合理来应对解决问题,提升小区的服务质量,不要等到出大事故才后悔莫及。